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Treinamento & Desenvolvimento

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Resultados diferentes exigem atitudes diferentes, nos especializamos em proporcionar mudança comportamental com consequente incremento de resultados e melhora no clima organizacional.

Projetos pontuais e programas continuados de desenvolvimento com trilhas de treinamentos customizados com flexibilidade.

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Atendimento & Vendas
  • • Qualidade no Atendimento ao Cliente.
  • • Fidelização e Encantamento do Cliente.
  • • A arte de vender I.
  • • A arte de vender II – técnicas de convencimento.
  • • A arte de vender III – técnicas de negociação.
  • • Personalizando o atendimento: padrões comportamentais DISC.
  • • Lidando e contornando objeções de clientes.
  • • Relacionamento e Gestão de Carteira de clientes.
Autoconhecimento & Performance
  • • Eneagrama I: identificando os nove tipos de personalidade.
  • • Eneagrama II: reconhecendo os instintos, subtipos, flechas e asas.
  • • Eneagrama III: entendendo os níveis de consciência.
  • • Inteligência Emocional
  • • Padrão Comportamental - DISC: como reconhecer e lidar.
  • • IKIGAI: reconhecendo e alavancando o padrão de engajamento.
Liderança
  • • Líder Consciente: gerando resultados & promovendo engajamento.
  • • Mediação de Conflitos.
  • • Feedback: dar e receber.
  • • Conversas difíceis.
  • • Condução de reuniões produtivas.
  • • Estlios de liderança e Identidade Pessoal.
  • • Implantação e acompanhamento de indicadores.
Experiência do Cliente
  • • A Jornada do Cliente
  • • Indicadores de Sucesso
  • • Marketing de Relacionamento/CRM
  • • Atendimento ao Cliente
Performance
  • • Mudança de modelo mental.
  • • Comunicação Assertiva.
  • • Comunicação Não Violenta.
  • • Organização do Tempo.
  • • Trabalho em Equipe.

Conheça nossas soluções e ferramentas.

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